Skip to content

FAQ

Pourquoi Tim a créé une ligne de vêtements?
C’est quoi, la Journée nationale du café? DITES-MOI TOUT.
Depuis quand deux-deux, c’est une couleur?
C’est quoi, Double Double?
Je trouve pas ma taille. Que faire?
L’article que je voulais est épuisé. Reviendra-t-il en stock?
Pourquoi les articles ne sont offerts que pendant 20 minutes?
Est-ce que tous les articles dans mon panier m’appartiennent?
J’ai raté toute, toute la collection. Reviendra-t-elle?
Est-ce que je dois payer pour la livraison?
Est-ce que je peux recevoir ma commande plus rapidement?
Je me peux pu de flasher mon nouveau style. Vous ne sauriez pas où est rendue ma commande par hasard?
Allez-vous me livrer ma commande?
J’ai reçu le mauvais produit ou quelque chose cloche avec ma commande.
Prends tout mon argent. Comment je peux payer?
Vais-je obtenir des points FidéliTim pour mes achats de la collection Deux-Deux🅪?
Puis-je retourner ou échanger un article? Je demande pour un ami.
Puis-je acheter la collection Deux-Deux🅪 en magasin?
Ces magnifiques articles sont fabriqués où?
Quelle taille devrais-je acheter?

On a voulu célébrer la Journée nationale du café en créant des vêtements aussi frais que notre café deux-deux🅪.

C’est le 29 septembre 2021 et c’est la meilleure journée de l’année qui célèbre la meilleure boisson au monde. Selon nous, évidemment.

Depuis maintenant. Le café deux-deux🅪, c’est comme la meilleure affaire. Mais la COULEUR Deux-Deux, c’est ce qui manquait à la vie.

C’est comme deux-deux🅪, mais en anglais. Cool, isn't it?

Si ta taille n’est pas offerte, c’est sûrement parce qu’elle est épuisée. On sait, on sait, c’est pas ça que tu voulais entendre, mais bonne nouvelle : les articles sont affichés deux fois pendant la Journée nationale du café. Surveille la page d’accueil pour voir la disponibilité des prochains articles et l’heure à laquelle ils seront déposés. Qui sait, t’es peut-être à deux-deux doigts de te procurer celui de tes rêves?

On remet en ligne le même article deux fois pendant la Journée nationale du café. Surveille la page d’accueil pour voir si l’article que tu voulais reviendra. On se croise les doigts!

Ils sont offerts juste pendant 20 minutes parce que notre célèbre café est fraîchement infusé aux 20 minutes. Le vois-tu, le lien?

Pas encore. Mais stresse pas, tu auras l’air frais de chez frais dès que tu auras terminé le processus de paiement.

La collection Deux-Deux n’est offerte que pendant une journée, soit la Journée nationale du café. Et quand c’est fini, c’est fini. Si tu veux t’assurer de ne rien manquer la prochaine fois qu’on fera quelque chose d’aussi magique, suis-nous sur Twitter et Instagram.

Nope. La livraison est gratuite.

Non, mais on apprécie ton enthousiasme. On offre la livraison gratuite par voie terrestre à travers le Canada, ce qui prend habituellement entre 3 et 6 semaines.

Tu recevras un numéro de suivi dès que ta commande sera expédiée. Ce numéro contient toutes les réponses à tes questions. C’est quand même cool, la technologie.

La collection Deux-Deux🅪 n’est expédiée qu’au Canada. Donc, si tu habites au Canada, ta commande se rendra jusqu’à toi. Mais si tu n’habites pas au Canada, accepte nos plus plates excuses et reporte-toi à la première partie de cette réponse.

On peut t’aider! Communique avec nous par courriel à thedripdrop@timhortons.com.

On accepte les paiements des fournisseurs qui ont des noms cool comme Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, et Shop Pay.

Malheureusement, pas de points FidéliTim pour toi cette fois-ci, mais honnêtement, la vraie récompense, c’est quand t’enfileras la collection Deux-Deux🅪... C’est siiiiiii doux.

Comme il s’agit d’une offre très, très exclusive et très, très limitée, toutes les ventes sont finales.

Si par « en magasin », tu veux dire la jolie petite boutique en ligne qu’on a créée, alors oui! Mais si tu pensais plus à l’acheter dans un Tim près de chez toi, alors non : la collection Deux-Deux🅪 est juste offerte en ligne.

Tous les vêtements ont été fièrement torréfiés... euh, fabriqués... au Canada.

Hum, mouin, c’est pas facile à dire vu qu’on s’est jamais rencontrés, mais à ta place, je me trouverais un ruban à mesurer et je me rendrais sur la page des produits où tu trouveras pour chacun un guide des tailles.